Setiap berkunjung di suatu hotel, tentunya kita harus memberikan informasi identitas diri kita untuk kemudian dicatat oleh resepsionis sebagai data pelanggan yang menginap. Tentunya hal ini dilakukan untuk mengetahui siapa saja tamu yang berkunjung di hotel tersebut, sehingga jika sewaktu-waktu dibutuhkan, mereka bisa membuka data tersebut untuk keperluan tertentu seperti menambahkan tagihan, ataupun menawarkan kamar favorit saat tamu yang sama berkunjung kembali.
Namun disaat tertentu, bisa saja seorang tamu membutuhkan agar identitasnya dirahasiakan dengan alasan tertentu. Mereka keberatan untuk menyerahkan identitasnya. Sayangnya, untuk sebagian besar hotel, biasanya memiliki peraturan yang mewajibkan tamu meninggalkan identitas sebagai jaminan.
Secara standar protokol keamanan, semua hotel tidak akan memberikan identitas tamunya ke orang lain tanpa izin. Namun meski demikian, potensi bocornya informasi bisa saja terjadi, jika ada pihak-pihak tertentu yang ingin mengambil keuntungan dari identitas si tamu hotel
Namun saat ini, tidak menutup kemungkinan kalau ada beberapa hotel yang melonggarkan aturan tersebut. Selain sebagai gimmick untuk menarik penjualan, juga sebagai alternatif untuk tamu hotel yang memang sensitif dengan privasi. Hotel-hotel tersebut dinamakan hotel incognito. Yaitu hotel yang memberikan pelayanan kepada tamunya tanpa harus meninggalkan jaminan identitas untuk alasan privasi.
Biasanya, hotel incognito ini bukan hotel besar, dan tamu yang menginap akan diminta untuk melakukan pembayaran di muka. Tujuannya, agar jika sewaktu-waktu si tamu pergi tanpa mengabarkan ke resepsionis, pihak hotel tidak merasa dirugikan. Petugas hotel akan menanyakan untuk berapa lama si tamu menginap, dan memintanya membayar lunas pada berapa hari yang disebutkan.
Apabila tamu ingin memperpanjang lagi lama menginap, perlakuan yang sama akan diberlakukan. Sedangkan untuk layanan room service seperti laundry, juga akan diminta melakukan pembayaran lunas di muka.
Untuk itu, apabila kamu berencana ingin mencoba apakah hotel besar bisa dipesan dalam mode incognito, ada baiknya kamu tanyakan terlebih dahulu sebelum checkin.
0 komentar:
Posting Komentar